为落实上级部门关于物业管理和服务的文件精神，进一步宣贯学习有关法律法规，提升物业企业业务能力，增强物业企业对于创文工作和信用建设的认识，给业主营造安全、舒适、文明、和谐的居住环境，2月25日，市房管局组织召开了全市物业工作会议暨物业企业培训会议。市创文办副主任刘伟出席会议并对物业小区创文工作提出具体要求，市房管局副局长孔令波、房管局市场监管科科长侯红丽、市场监管科杨建华、市物协会长孙猛、秘书长曹云龙、市区及各县区物业企业代表等参加了本次培训会议。会议由房管局市场监管科科长侯红丽主持。

会议首先由侯红丽向参会人员宣贯了襄阳市《关于推动全市全面建立信用承诺制度的通知》、《关于对失信主体加强信用监管的通知》文件精神及要求。

会议上，市创文办副主任刘伟对2019年我市物业小区创文工作提出了具体要求。他强调，各物业企业应该提高对于创文工作的认识，持之以恒地开展创文工作。物业小区是创文的重要内容，物业企业不能把创文工作当做额外负担，而是要把创文当做满足市场需求和提升自我的发展方向，看到创文的积极意义。明确目标，落实任务，积极配合有关职能部门和街道社区，开展各项创文活动，为业主营造良好的居住环境，提供居民满意度。创文只是一个手段，不能因为创文而创文。优化服务，提升襄阳城市能级，提升市民幸福感，2019年是襄阳的担当年，房管局和广大物业人应该更有担当，从日常工作的每件小事做起，做好创文工作，也感谢大家对创文工作的付出，希望大家一如既往地努力，力争使我市在新一轮的创文评选中取得好成绩。

市房管局副局长孔令波出席会议并讲话。他强调，物业管理和服务是一项事关民生的重要工作，对于各物业企业提三点要求。首先，重视法律法规的学习，做好物业管理和服务的基本工作。随着社会经济的发展，我市关于物业的投诉也在上升，这说明我们的物业管理和服务还有很多基础工作没有做好，希望各物业企业加强对于政策法规的学习，提升业务能力，提升业主满意度。其次，注重创新发展，积极探索物业管理服务领域的精细化、智慧化发展。在信息技术不断发展的时代，物业管理和服务也有必要探索创新发展，特别是物联网和5G时代的来临，各种新技术、新业态层出不穷，我们在其他城市已经看到了物业管理领域精细化、智慧化发展的成果，襄阳也有智慧小区的试点，这有利于我们改变物业企业参差不齐，缺乏现代技术的局面。最后，重视诚信建设，严格按照有关部门信用体系建设的要求，做好各自诚信工作。国家在诚信立法方面的工作一直在进行，信用将会是一种重要资源，失信联合惩戒机制正逐步成型，当今社会没有诚信将寸步难行， 我们各物业企业应该重视企业诚信建设。

孔令波指出，襄阳市关于推广红色物业的文件精神也向各物业企业进行了宣贯，遵循行业管理和属地管理相结合的原则，希望各物业企业加强和街道办事处、居委会的联系，共同红色物业的推广和覆盖工作。而我市物业管理条例的立法工作也已经纳入市政府年度立法计划，这将有助于我们补齐短板，提升物业水平，也希望工作在物业管理和服务第一线的物业人向我们提供宝贵的意见，共同做好物业立法这项工作。

随后进行的物业企业培训会上，市房管局市场监管科杨建华就物业小区内日常服务管理、矛盾纠纷调处等内容进行了专项培训。

市房管局法律顾问、湖北思扬律师事务所吴世春律师就《湖北省物业服务和管理条例》的学习和解读进行了现场授课。

各县市区住建（房管）局分管局长、物业科长带领企业参加了培训会议。