“要想做事，先做人”这是襄阳弘安物业管理有限公司的总经理姚永辉经常挂在嘴边的一句话。实际上，他也一直在工作中努力践行着这句口头禅。

45岁的姚永辉是襄阳弘安物业管理有限公司的总经理。公司目前负责襄阳市民政局、襄阳市民防指挥信息保障中心、襄阳市人防工程管理处、襄阳市烈士陵园管理处、君祥御景佳园和东唐滨江小区等多个物业项目。5年前进入物业行业从事管理工作，工作中，他用一腔满满的物业情怀，用扎实肯干的工作作风赢得公司、居民上下一片称赞。

    居民需求无小事

“有问题，就解决。工作认真，从不嫌麻烦。虽然是公司负责人，但大事小事都会亲自过问，常常告诉我们‘物业无小事’”。在公司员工寇万英眼里，总经理姚永安为了提升弘安物业的服务品质，只要居民反映的问题必回复办理。

 今年5月，襄城区君祥御景家园小区内有业主向物业公司反映，大中午的时间，外面还有施工单位不断的发出噪音，刺耳的噪音让小区内的居民无法休息。物业马上派人去了解情况，发现噪音的源头并不在小区内，而是路边的施工单位为集中供暖对地面施工传出的声音。

 解决，物业没有权力；不解决，业主不愿意。这一情况反映到姚永辉这里，姚永辉赶到现场后说，我们虽然没有权力制止，但是可以帮助业主沟通。经过物业协调，施工单位停止了施工，小区恢复了安宁的环境。

 进入6月，襄阳进入汛期。在城市，汛期考验的是一众物业人。

 6月28日，在襄州区东唐滨江小区，家住14栋15楼的宋文英发现屋内客厅房顶的一角开始漏水，没过一会阳台、卧室也开始漏水。她到楼上敲门没有反应，不得已她找到物业，物业马上联系16楼的业主，可是电话也打不通。

 情况报到姚永辉这里，他二话不说直奔过去处理。他先试着给16楼的业主张春梅打电话，电话仍未能打通。后立即给派出所打电话汇报这一情况，在派出所民警同志到场作证的情况下，安排开锁公司过来开门。

门打开后大家进去看到，这是一间还未装修的毛坯房，因为窗户未关，大雨不断的漂进室内，地面积水严重，导致渗水到楼下。姚永辉安排清洁师傅打扫了屋内的积水，关好窗户，最后恢复了门锁，重新锁好门。

“当时反映，当天就解决了，真是为我们老百姓解决问题的物业公司”。楼下居民宋文英对此次物业服务非常满意，深表感谢。

防汛面前 “走，跟我干”

弘安物业公司综合部员工谢文杰说，总经理一直发挥着公司引擎的作用，身体力行用自己实际行动率先带头做事。工作5年多来，他一直对员工说“走，跟我干”，而不会说“走，给我上”。

 襄城区凤雏小区是我市的老旧小区之一，小区内共有15栋380户居民，因为地势低洼，再加上年代久远，排水设施跟不上，6月15日襄阳的那场暴雨让小区内水漫金山，受灾严重。

 姚永辉在暴雨预警发出后就紧张起来，当天上午10点，他联系拉来一车沙然后分装成沙袋备用，并安排小区内所有物业员工待命不得离岗。

 晚上十点左右，雨越下越大，这场暴雨的猛烈超出了所有人的想像，小区内的雨水像小河一样顺着斜坡往低处奔涌，一楼的住户家中进水，有些平房被淹，水能深过膝盖。

 姚永辉打着伞冲出去开始搬沙袋，其他人见状，二话没说也跟着冲了出去。一个重四五十斤的沙袋两个人抬，通常三四个来回就不行了。小区内灯光有些昏暗，雨又大又密，大家干脆扔掉雨伞继续干活。

 6个人搬运了80多个沙袋，码放在小区内的几个关键位置，有的员工累的腰都直不起来，有的手上打出了血泡，但是看见姚永辉一直没有停下来，也都强打精神坚持下来，一直忙到凌晨四点多才结束“战斗”。

 第二天，积水褪去，小区内一片狼藉，地面到处都是污泥，垃圾，姚永辉二话不说，拿起铁锹又跑出去清污。通过这次防汛工作，小区内的居民也纷纷对弘安物业竖起了大拇指。

 高站位提升物业情怀

因为工作忙，姚永辉大部分时间都在外面跑，晚上也经常很晚才回去。不管每次再晚，14岁的女儿不等到爸爸回家就不睡觉。姚永辉有时觉得挺内疚，每天心里都想着工作，陪孩子的时间并不多，但是只要是小区里有事情他仍会第一时间赶去。

 姚永辉说，“我一直认为要想做事，必先做人。其他的我没有多想，只想把自己手头的工作做好”姚永辉朴实的话语里蕴藏着一腔满满的物业情怀。

在忙碌的工作中他努力践行着着这种物业行业管理与服务的高位认知，“物业企业是一个面向社会的服务型行业，如果要谋求发展，只能依靠深化经营和服务品质，才能在优胜劣态的市场中站稳脚跟。”

他认为，物业行业如今正值年轻，现在还有全国老旧小区改造的有利大环境，在国家和社会的全面支持下，物业行业的前景将会越来越好。