襄阳“三方共治”建小区 看业委会如何“四心”赢“真心”
发布时间:2020-08-18 16:15:42 发布人:梓萌 浏览次数: 1394


2018年襄阳市樊城区立业小区在改造的同时,及时在社区居委会的引导下,成立业主委员会,引进物业公司实行“三方共治”。其中,业主委员会成员作为物业与业主之间的协调人,以小区“主人翁”精神,积极当好小区“当家人”,主动参与小区事务管理自治、建设中,成为小区居民信赖的的“红色管家”。同时,业主委员会通过积极发挥自治作用,引导小区居民积极参与共建“幸福小区”,使小区的物业服务进入良性发展轨道。小区业主委员会主人王从新表示,干了这么多年的“当家人”,让我更加明白,只有付出真心真情与群众相处,才会得到大家的支持和信任,赢得居民的“真心”。

 

热心:积极当好小区“当家人”

  

在樊城立业路上的立业小区,从小区的后大门进去左手边,是一栋三层高的房子。小区的业委会办公室就三楼。一楼的进门处挂着“党员之家”、“爱在邻里红色业委会”、“居民谈心议事室”等多块牌子,这里,在居民眼里可是块分量不轻的地方。用居民的话说,我们的业主委员会,就是能管事儿。

“小区改造刚开始,小区业主委员会组建工作就在立业路社区居委会的指导下开展起来了。”立业小区业委会主任王从新向记者坦言。

今年已经70多岁的王从新老人是小区业委会的元老,连任几届业委会主任,到现在仍是小区居民心中能主事的“主心骨”。小区共有402户居民,居民1500余人,他和很多居民彼此都很熟悉。


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王从新在小区生活了20多年,从单位管理岗位上退下来后就是小区的“热心人”。他介绍,立业小区单位破产改制后,原单位物业撤走,这里就成了一个“三无小区”。从最开始自发发动原楼栋长、党员义务服务小区开始,到后来小区改造,在社区的引导下引入物业公司,他很清楚一个小区没有业主委员会,即便有物业公司的管理服务,烦心事还是一大堆。

他发现,尽快成立业委会,是化解烦心事的最好出路,也是小区治理长久之计。

在社区居委会的引导下,王从新和小区的一批“双报到”党员,热心居民成为首批业主委员会名单上的人。后来,又通过居民积极选举,业主委员会选举产生了5个业主代表。

从第一批业主委员会委员,到现在增加至7人的委员会,“成立业委会时候主动参与的还很少,都没啥经验,但有颗为小区居民服务的心,我们也都是摸索着来”。目前,这群的平均年龄60岁的老人,真正当起了小区的“当家人”。

 

公心:想方设法化解矛盾 

  

王从新说,要想做好业委会的工作,最重要的一条是要做事做到小区居民的心里头,不能有私心杂念,还要结合小区实际情况,想出一些让多方心服口服的办法。

小区的后大门旁原有一个铁棚子的值班室,物业公司在安装了自动车辆进出装置后,可能是离得近了,小区车辆出行时老是容易剐蹭。剐蹭了居民受损,心中不服,物业公司公司心里也有委屈,“免费给小区加装了门禁、行车装置,保了小区安全,你们还有意见”。

一个小区居民找到业委会,“我一个卖菜的,一天挣几个钱,这一剐蹭就去了280元,这个损失算谁的?”

业委会在仔细查看了车辆受损现场后,积极与物业公司商量,把铁棚后移,抬竿的空间扩大,后来再也没有发生之前的剐蹭。


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只要涉及到收费,小区居民与物业之间难免会有矛盾。2019年1月,小区改造完成后,小区引进了一家物业公司。但该公司主要服务新建高档小区,缺乏老旧小区管理经验,收费偏高,居民抵触情绪很大。不到半年时间,该物业因收不到费退出了。

如何能引进物业公司,提供小区服务与管理又能让小区居民少交费用呢。业主为会员积极谋划。小区位于市中心,考虑到小区车位充足,业主委员会积极与社区、物业公司,同时和业主代表们商量后决定,在不影响小区居民正常车位停靠的情况下,白天给外来车辆提供停车服务来弥补物业公司收费低,不足以支撑公司运转的现状。这样物业服务有了保障,居民住的舒心了。

“物业公司下班后,晚上只有保安留守,只要遇上事,业委会就得下楼处理”。王从新介绍,曾有一顿晚饭,来回三次丢下碗下楼处理。一顿饭硬是没吃完。

“不在钱多少,关键是业委会帮业主维护权利了”曾因停车收费与物业公司发生冲突的市民这样表示。

当业主和物业之间出现纠纷时,业委会就是帮忙调解的中间人。立业小区从2000年左右由20来个热心居民组成业委会的雏形,到现在成为有社区引导,结构完整的民间性组织,帮忙成功协调解决的小区各类矛盾无数起,随机口头调解的小纠纷更是不计其数。

 

恒心:两头受气常年忙活


   其实,王从新也有退缩的时候。

2019年小区引进了一家物业公司缺乏老旧小区管理经验,收费偏高让居民有抵触情绪很大。

面对居民的不理解,甚至个别人的谩骂,小区业主委员会的成员都打起了退堂鼓,两名业主委员会成员员直接辞职。

“真的感谢小区居民马兴旺、何东贵这样的一批热心居民,党员,不然刚整好的小区有可能就散架以了,说不定又回到以前的旧景了。”


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“说实在话,立业小区业委会作用发挥得好,最重要的一条还是他们坚持得好,这么多年虽然有人退出,但很多有热心的居民积极顶上来,坚持为大家服务。”现小区物业公司负责人金海燕表示。

“政府花那么多钱改造好的小区,可不能再乱下去。”马兴旺在主动报名参加业委会竞选时曾这样说到。

守护好自己的家园,不让重回脏、乱、差的“三无小区”局面。

业委会成员和社区居委会、支部党员挨家挨户到居民家里征集意见,发动居民参与,为小区实现长效管理献计献策。功夫不负有心人,在大家的努力下,通过公开投票的方式,去年8月1日引进了襄阳金溢物业服务有限公司进驻小区。


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在业委会成员这里,经常在业主与物业公司之间两头受气是常事。去年创文期间,小区的一个车棚经常会传来刺耳的电焊声,居民意见很大。有人投诉物业公司不作为,物业公司认为创文这事大家必须理解,有些埋怨业委会没有做好解释工作。好在物业公司、业委会相继做出解释工作让居民理解。

这样的夹心委屈对于常年不拿一分报酬,积极为小区服务的业主委员会成员来说萌生退出情绪总是难免的。好在他们无私大公的服务,赢得了居民的心。小区居民认可他们,信服他们。同时,在社区居委会的引导之下,和物业公司现在已经有了“事先多沟通,遇事多协商,难事共解决”的巨大转变。

    

爱心:大爱当前凸显担当


物业负责人金海燕介绍,在抗击疫情期间,小区业委会发挥了很大的作用,光靠物业的力量是完全不能保证小区的正常运转的。

据介绍,在今年疫情期间,立业小区业委会积极发挥作用,不仅在小区业主群积极进行政策引导,发布相关消息通知,同时积极号召小区志愿者,组成了一支近40人的志愿团队。在近三个月的时间里保证小区居民的生活供给、给孤寡老人都是送菜送药、小区防疫消杀等多项工作。这其中,不少是一家三口、父子兵、母子团同时上阵。


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“小区是我家,建设靠大家。只有每个居民的素质都提升了,我们的生活才会和谐幸福。”小区业主委员会主任王从新说。他介绍,在业委会成员这里,每一件不利于小区的事情,他们都会“管”,有人在小广告单子,有小孩儿不爱惜小区门禁……

据悉,目前立业小区7名的业委会成员,全部由热心公益、乐于奉献的居民和“双报到”党员组成。除此以外,在立业路社区的引导下,小区32名自管党员和14名“双报到”党员,在平时都能参与到居民小区党的建设、社会治理、居民自治中来,成为小区治理的“中坚力量”。


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目前,小区在社区居委会的引导下积极引导业主委员会、物业公司实行“三方共治”,推动硬件与软件同步、面子与里子同促,实现从“代民做主”到“由民做主”、从“社区管理”到“自我管理”、从“被动接受”到“主动参与”的转变。在大家的努力下,通过内外兼修让小区成为全市老旧小区改造的“样板间”。

 

 

  

 


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