这个小区的物业有点特别
发布时间:2020-10-17 21:00:57 发布人:阿宁 浏览次数: 43

“新的物业公司来了之后,小区不仅干净漂亮了,还更安全了,物业解决问题也及时。总的来说,一个字:‘好’!”一年来,高新区东风街道办事处东风社区龙轩苑小区居民刘凤娥见证了小区巨大的变化。

去年以来,东风社区积极适应城市化快速发展和群众对美好生活向往的新要求,以提升老旧小区物业管理服务为切入点,探索推行社区自办物业公司,趟出了一条党建引领基层治理的新路子。


党建引领  让小区焕发活力


如今,一走进龙轩苑小区,就看到了硬化的路面、精美的景观池、整齐的花箱,干净的院落及抬头可见的文化宣传标语……

不少老年人正在小区里漫步,不时说说笑笑,言语中充满了浓浓的幸福感。

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“现在的小区干净有序,住在这里特别舒服,在外一听说自己住在龙轩苑小区,大家都很羡慕。”龙轩苑小区居民蔡秋华说,“现在这个小区的居民走出去特别有面儿。”

而谁又能想到,曾经的龙轩苑小区里垃圾成堆,私搭乱建随处可见,架空天线乱挂,脏乱差的环境严重影响居民的生活。

龙轩苑小区共有15栋楼、350户居民,属于典型的老旧小区。

一年前,小区物业管理混乱,生活垃圾随意丢弃、废弃家具用品乱堆乱放,随处可见枯枝烂叶,地下室积水严重,居民怨声载道。

为破解这个难题,东风社区党委因地制宜,创新基层治理模式。

在东风社区党委引导下,龙轩苑小区党员积极参与成立业主委员会,选举产生的业委会成员中包括业委会主任在内,党员比例达到50%。

业主委员会成立后辞退了之前的物业公司,为解决物业服务难题,东风社区党委决定打破常规,由社区居委会成立襄阳秉承商业管理服务公司,为居民提供物业相关服务。公司成立后选聘1名有物业管理经验的小区党员作为物业公司经理。

此外,还把小区46名“双报到”党员和6名在职党员全部编入“双报到”党支部,党员们亮身份、亮服务、亮联户,投入到小区治理中。

东风社区党委书记康晓燕说:“之所以龙轩苑小区的变化这么大,群众的满意度这么高,主要因为社区党委的介入。”


红色物业 让居民更加幸福


龙轩苑小区新物业公司的人员配置可谓“豪华”:东风社区党委书记康晓燕兼任小区物业服务质量总监,1名网格员兼任物业公司副经理,1名社区“两委”成员兼任业委会副主任;业主委员会主任兼任小区“双报到”党支部书记;物业经理兼任社区居委会委员和小区“双报到”党支部委员。

新的物业管理公司为了提升小区的服务品质,立即从居民反映强的问题着手。

清理小区垃圾、规划停车位、加装健身器材、安装单位楼门禁……一系列贴心的举措让曾经的“脏乱差”变成如今的“美如画”。

对于老旧小区的居民而言,幸福感的获得往往很简单。


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小区干净了、停车方便了、家门口可以健身、孩子可以在小区里安全玩耍……这些点点滴滴的便利、舒心和美好,让社区和居民之间的距离更近了。小区居民和小区物业也更像一家人了。

“现在的小区焕然一新,居民们进出来往都带着笑容。小区有什么活动,居民也不再观望了,能主动参与。”小区物业管理公司经理程家国对此很欣慰,“我也是这个小区的居民,居民对小区物业的态度反映了我们服务的好坏。”

“这种居委会和物业公司交叉任职让党员成为基层治理主力,让社区居委会、业主委员会和物业管理公司之间加强了联系,促进了交流,增进了感情,赢得了居民广泛理解和认同,带动了小区居民人人争做志愿者,共同维护小区环境。”康晓燕表示。


三方联动  让居民成为主角


东风社区居委会充分利用小区公共用房,同业主委员会、物业管理公司成立了“三方联动工作室”,设立“三方联动议事厅”,制定“三方联动”议事协商制度,定时召开联席会,协调处理小区环境改造、公共设施完善、公共安全及矛盾纠纷排查调处等问题。

“现在有什么和物业一反映马上就会得到解决,我们都很满意。”蔡秋华说。

程家国向记者介绍,居民们可以通过电话、微信和“三方联动议事厅”向居委会、业委会、物业公司、“双报到”党支部任一组织反映任何问题,各种问题由物业经理统一分类整理成“问题清单”。

通过匹配小区党员个人“资源清单”,能够由党员解决的,由小区党员认领解决;能够由居委会和物业马上解决的问题,即刻予以解决;较为复杂重大的问题,通过“三方联动”议事协商,按照各方职责分工,明确责任、划分任务、限定时间,通过小区公示栏向居民公示,形成三方互相监督、居民督促落实的工作机制。


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龙轩苑小区停车位较少,不能满足居民的需求。社区居委会及时召集业主委员会、物业管理公司沟通协调,听取业主委员会的意见和建议,经三方多次沟通,最终业主委员会和物业管理公司达成了统一意见,问题得到圆满解决,及时有效地化解了矛盾,为破解小区内的纠纷难题探索了新模式。随着一个个难题的解决,居民生活的幸福感、满足感大大增强。

目前龙轩苑小区通过“三方联动”方式协调处理居民矛盾纠纷事件50余起。

“通过党建引领,创新基层治理模式,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,为群众办实事、解难题,形成了共商、共建、共治、共享的新格局,实现了社区治理精准、服务精细、生活精致的良好局面。”康晓燕说。


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