实现了这些具体标准,业主想不满意都难
发布时间:2021-03-23 09:42:10 发布人:梓萌 浏览次数: 815

导读:小区物业到底怎么改?扬州市住宅小区物业综合整治领导小组办公室曾印发了《关于进一步明确某市住宅小区物业管理综合整治工作目标的通知》,从信用、环境、秩序、安全方面入手制定了整治目标,并列出了22条直观的具体标准,由此引发了行业内的点赞、学习:据说实现了这些具体标准,业主想不满意都难。

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信用方面


1、收费要公示

在小区内公示基本办事制度、物业服务内容与标准、物业服务收费标准与物业公共部位经营收支情况,按规定公布物业服务费年度收支情况。


2、着装要统一

物业服务人员统一着装,持证上岗,挂牌服务,文明言行,公示主要管理人员照片和联系方式。


3、维修要及时

应急维修30分钟内到场,一般维修2日内修复,业主报修的回访率100%。


4、投诉要回访

及时处理业主的投诉,建立投诉和回访记录,业主的投诉、意见和建议应在一个工作日内答复。


5、业主要缴费

业主自觉遵守管理规约,履行业主义务,按时缴纳物业费用,不以任何理由拒交物业费,侵占其他业主利益。


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环境方面


6、道路要平整

路面平整无坑洼,路牙石、井盖整齐无缺损,路面无果皮纸屑等杂物。


7、保洁要干净

实行公共区域卫生清洁责任制,定期打扫道路、广场、绿地、游乐设施、门厅、电梯、车库。


8、花草要修剪

绿植、草坪定期修剪、施肥、打药,花草树木长势良好,无杂草杂物、无明显斑秃。


9、路灯要明亮

路灯、楼道灯等公共照明设备完好。


10、楼道要整洁

楼道、门厅、走廊等房屋共用部位保持清洁,无乱贴乱画,无擅自占用和堆放杂物,楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗保持洁净。


11、垃圾要分类

环卫设备完备,配备封闭式垃圾桶,分类收集,日产日清。实行卫生责任制,有专职清洁人员、明确责任范围并公示。


12、排水要通畅

排水排污管道通畅,无堵塞外溢现象。


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秩序方面


13、停车要划线

机动车进出道闸管理,划线停车,停放有序,外来车辆有登记。


14、充电要定点

非机动车按规定位置划线停放,定点充电,无私拉电线充电行为。


15、违建要拆除

无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象。


16、宠物要牵绳

无违反规定饲养宠物、家禽、家畜,带宠物出门要牵绳并铲除粪便。


17、油烟要处理

商业网点管理有序,无出店经营,无乱堆乱放,油烟排放要经过环保处理,达标排放。


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安全方面


18、消防要有水

制订消防应急预案,消防设施设备完好无损,可随时启用;消防通道畅通。


19、监控要有图

安防设施设备定期维护,24小时运转正常,图像清晰,保存时间不少于30天。


20、电梯要安稳

电梯定期维保,使用安全稳定;在显著位置张贴安全注意事项、警示标志和有效的电梯使用标志,电梯紧急报警灵敏可靠,联系畅通;轿厢、井道清洁。


21、进出要刷卡

业主进出要刷卡,来访人员要登记。


22、巡逻要全天

保安队伍实行24小时值班及巡逻制度,保安人员熟悉环境,文明执勤,训练有素,言语规范,认真负责。



(来源:物业管理资讯)

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