“老母亲非要亲自把锦旗送到恩人手上，锦旗早就做好了，但她住了段时间医院，所以今天才来感谢！”7月12日早上，业主魏奶奶在子女陪同下亲手将一副写有“尽职尽责 为民解忧”的锦旗，送到民发物业都市花园服务中心，向救命恩人表达感激之情。
为何老人要坚持亲自送锦旗？又为何会时隔这么久？这面迟来一个月的锦旗背后，是一段惊心动魄的故事。
千钧一发
和时间赛跑
2021年6月8日中午
本该是大家午休的时间
都市花园却被一场火情打破了平静
一场特殊的接力悄然开始……
13时53分
秩序维护队员石光聚在巡逻小区11号楼时，发现有滚滚浓烟从该栋10楼冒出，他立即向上级汇报，并冲上楼查看失火楼层。
13时54分
物业服务中心在第一时间启动应急消防预案，迅速切断11号楼10楼、11楼主供电线路，启动消防水泵，并组织5名消防安全员携带专业灭火设备紧急前往扑救，通知附近楼层住户疏散。
电源的及时切断，阻止了火灾的进一步蔓延。但第一个冲上楼的石光聚却发现此时的10楼11楼电梯前室已布满黑烟，根本无法看清到底是哪家着火。
一定要迅速找到失火点，避免更大的损失！石光聚开始挨家挨户敲门，通知业主疏散的同时寻找失火点。
13时55分
当敲到1101业主家的时候，客厅已经浓烟弥漫，看不清人影。着火点正在业主家的厨房里，且已经出现明显火光。此时惊慌失措的老人已经被浓烟呛得连连咳嗽，都忘记了要逃生，物业工作人员迅速采取措施将老人带离火场并开始组织灭火。
13时58分
一切都发生在短短的几分钟内，由于处置及时，火势于3分钟后被扑灭，消防安全员反复检查确认无明火和其他隐患后帮业主将现场进行了清理。
处置及时
化解危机
此次火灾对房屋主体没有造成安全影响，只有业主家厨房受损严重。对周边邻居住户也未造成财产损失，无人员受伤。大伙悬着的一颗心渐渐放下，但老人却十分难过。为了稳定老人的情绪，小区经理胡兆峰安排了一位女队员陪伴安抚老人，直至其子女到来。
回忆起失火的情景，老人仍心有余悸。失火的业主家为老两口独居，事发当天只有魏奶奶一人在家。失火原因是老人独自在家用电热水壶烧水，一时大意睡着了，水壶烧干导致电力线路起火，所幸物业发现及时，火势并未扩大。
独居老人、午休着火、自身无意识…这几个元素听起来充满危险，然而一场危机却在民发物业各部门的通力协作、及时处理下，得以化解避免。
预防为主，防消结合
一直以来，民发物业高度重视安全生产工作，通过预防为主，防消结合的安全管理措施，为业主消除社区生活安全隐患。
强化应急处置能力
今年截至目前我们共开展消防应急演练、安全基础知识培训、紧急救助演练等培训活动50余次；增强了工作人员现场应急处置能力，为保障社区安全奠定坚实基础。还有定期开展的安全大检查，及时的排除各路安全隐患，防患于未“燃”！
安防、消防无小事
当紧急状况发生
我们义不容辞，也从未犹豫
但防范大于救援
老年人已成为火灾中最大的弱势群体，
老人的消防安全意识相对薄弱，
逃生自救的能力也较差，
一旦发生火灾事故，
对他们的生命财产会造成极大的威胁。
所以
加强老人的消防安全意识
刻不容缓！！！
