和着桂香，伴着秋风

我们走进了家的港湾

宏泰越秀星汇城案场

为提高营销案场客户对现场感知，增强客户体验愉悦感，越秀物业在全国案场开展“悦心服务”专项活动，即使在疫情期间，也要让客户尽享悦感服务。

接下来让我们体验一下

越秀物业（华中区域）

襄阳宏泰越秀星汇城的悦心服务

什么是服务？

服务是“SERVICE”

每一个字母代表的含义

实际上是对服务人员

行为语言的一种要求

理解为“微笑、出色、准备好、

尊贵的服务、贴心、创造、关注”

S → Smile 

与客户的每次相遇我们都给予真诚的微笑

请您品尝，祝您愉悦

您好，请穿戴好鞋套

E → Excellent

将每一项细微的服务，工作都做到很出色 

任何微小的细节

都被客服小姐姐们关注

并即时进行调整

R → Ready 

随时准备好为客户提供贴心服务

上岗前整理着装，以最佳状态服务客户

随时整理周围物品及防疫物资

虽然是疫情期间，但我们始终以匠心品质和温度服务为初心

恪尽职守将安全措施落实到每一处细节

V → VIP 

每一位客户都是需要对其提供优质服务的贵宾

孕妈妈就坐时主动及时

为客户在后背增加靠枕

并耐心询问需要什么帮助

时刻以客户的需求为第一要务尽显悦心服务

I  →Intimate

贴心的服务

是享受一段美好

服务旅程的开始

尽我们所能

提供一切帮助

只为您十分满意

（图：雨天，温柔贤惠的客服小姐姐为客户吹干淋湿的衣服，并进行熨烫）

C → Creating 

服务创新就是使客户感受到不同于从前的崭新内容    

客服部的小姐姐们对样板间进行创意折叠

用一双巧手展现出一个个栩栩如生的小动物

让每一次的参观都有不一样的新奇体验

不管是严寒还是酷暑

宏泰越秀星汇城都为您提供不一样的味觉旅途

E → Eye

始终用热情友好的眼光关注客人，

预测客人需求，及时提供服务，

使客人时刻感到服务人员在关心自己。

（图：温柔的客服小姐姐给小朋友盖毯子）

越秀物业：让客户体验一种盛满温馨和感动的港湾