根据住建部精神文明办关于开展“加强物业管理 共建美好家园”活动的部署要求，结合省住建厅精神文明建设指导委员会、省物业行业党委联合印发《“加强物业管理 共建美好家园”活动实施方案》，在全省范围内开展共建美好家园活动。
加强物业管理 共建美好家园
活动开展以来，我市积极响应，结合全省党建引领物业管理覆盖工作要求和党史学习教育活动，在襄阳市住建局和襄阳市物业管理协会的大力宣传推动下，各物业企业积极响应，在坚持以人民为中心，协调共制机制为重点，统筹推进党建引领物业管理扩面提质，促进物业管理与基层社会治理深度融合，通过坚持共建共治共享打造物业管理新格局，建成一批管理规范、服务优良、环境宜居、安定和谐的美好家园小区。 我市共有4个小区入选湖北省“加强物业管理 共建美好家园”典型案例名单。（排名不分先后） 1襄城区檀溪府邸 2襄州区输油管道局小区 3高新区邓城·芳草园 4樊城区融侨锦江一期小区 这些小区有什么特别之处 让小编带您一起去看看 今天为您介绍的是 高新区邓城·芳草园
邓城·芳草园小区位于襄阳市高新区桃园路21号，于2013年6月交付使用，是我市首个建成使用的公共租赁住房，也是我市首个集廉租房、公租房、隆中人才房多类型房源的保障房小区。小区分为17层高层电梯房和7层低层无电梯房，占地72.6亩，总建筑面积10.5万平方米，共计1642套房屋（其中高层包含人才公寓228套），4000余名居民。小区绿化率充裕，配套设施齐全，建设有各类党建文化阵地、娱乐健身运动场所，由襄阳市物业管理有限公司提供专业的物业服务和政策性房屋管理。
多年来，邓城•芳草园小区物业团队始终以问题为导向，“以人为本，以人为核心”做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度，用朴实的物业情怀把最复杂人群的公租房小区管理成为最和谐文明的居民小区，通过网格精细化、活动常态化、服务亲情化的举措，让党建相融、相通、相助，将党的声音和政策传递给千家万户，推动了小区的物业服务水平再上新台阶，实现了公租房小区住户“住有宜居，住有乐居”的目标:即小区物业管理服务完善，人际关系和谐，社会风尚文明，群众安居乐业，赢得住户和社会的广泛赞誉。邓城•芳草园小区也先后获得湖北省物业服务示范小区、襄阳市级物业服务示范小区、学雷锋志愿服务示范点、“平安小区”等多个奖项，小区的保障住房服务大厅也荣获了“襄阳市巾帼文明岗”称号。
一、党建引领强核心，充分发挥“红色物业”政治作用
由于住户群体特殊、人口复杂，大多为中低收入家庭，为了改变一般物业公司只是管理小区路面、环境卫生的粗放式管理现象，襄阳市物业管理有限公司在小区党建引领提升基层治理精细化方面进行探索，以实施“红色引擎工程”为统领，秉承“党建引领、市场运作、公益属性”理念，积极发挥党员先锋模范作用，持续提升物业服务水平和质量，在小区日常管理中以公司物业党支部为依托，推动党建活动与物业服务深度融合，在小区内建立各类红色阵地，经常性组织小区党员群众开展学习教育，并鼓励小区党员亮身份、做表率，主动为改善小区环境、提升居住体验、创建居住文化贡献力量，逐步形成了支部引领、党员带头、群众参与的红色物业基层深耕，助力营造全市物业行业红色氛围，使城市基层党建真正有色彩、有温暖、有活力。
二、“网格红管家”服务，提升住户的获得感和幸福感
公租房小区物业服务不仅仅是对“物”的管理，更是对保障对象“人”的服务。为了精准服务群众，第一时间掌握居民诉求，回应住户关切，襄阳物业公司创新推行了新型保障房“1＋2＋N”红管家网格化管理模式。“红管家”在日常工作中按照岗位职责开展各项工作，并制定了专门的工作方案。一是专门制定每日巡查制度，要求“红管家”每天到管辖网格内巡查，确保及时掌握情况，成为发现、受理、处置、协调、报告“第一人”；二是建立网格走访制度，要求对住户基本情况“一口清”，每周走访1次小区残障或困难家庭，每季度入户动态复核1次，入户率不低于98%，掌握民情，服务居民；三是建立工作例会制度。
小区项目经理需每天召开晨会，每周召开周例会，经常性开展工作交流，分析存在问题，改进工作方法。通过小区公开栏、电子显示屏等，公示红管家履岗承诺，接受群众监督。并在小区组建了一支50余人的特色“红管家”志愿服务队，针对性地对小区独居老人、低保家庭或是身体有残疾的特殊人群主动开展敲门服务，从吃饭、起居、看病等小事着手，通过上门入户给予关爱帮扶，提升了服务精准度。
目前，小区共有4名“红管家”，44名党员楼栋长，他们在小区内带头宣传政策法规、收集民意需求、调处矛盾纠纷，成为服务群众、解决矛盾的枢纽，将组织力量覆盖到小区服务的“神经末梢”。
在市物业行业党委指导下，邓城·芳草园小区以“民有所呼，我有所应”为出发点，在小区成立物业管理委员会，实行“社区居委会+物业公司+物业管理委员会”三方联动工作机制，聚焦居民反映的小事、杂事、难事，定期召开联席会议，搭建起多方协商议事的平台，使民生“小事”走上“大”舞台。现场协调解决疑难杂症、矛盾纠纷，推动了社区、物业、业委会“三驾马车”的有效运转、协同合作，共同化解了小区基层治理中存在的矛盾纠纷难题，使得小区物业服务更加精准，充分发挥党的政治优势和组织优势，开创了“共建、共治、共享”的新格局，让小区群众有更多的幸福感和获得感。
三、小区文化聚人心，提升小区精神文明程度
1、拓展小区文化阵地，融入住户生活 邓城·芳草园把活动开到小区的广场、党群活动中心、楼栋前、甚至在住户家中，进一步地拓展了文化阵地，引导广大住户在小区不同的阵地里开展歌友会、棋友会、书友会等文化活动，丰富了住户的生活；此外在小区的架空层里建了法治文化长廊、红色印象、家风家教基地和数十个宣传栏，定期宣传党和国家的方针政策，展示小区道德榜样风采，普及科学文化知识。
2、大力开展“三进小区”活动，丰富居民生活
邓城·芳草园物业管理团队在抓好物业管理优质服务的同时，注重小区人文建设，以“用心、服从、尽责、友好”作为企业精神，积极创新物业管理模式，开创了“感恩教育”进小区、“人文关怀”进小区、“法制建设”进小区的“三进小区”特色服务理念。通过开展丰富多彩的正能量活动和法治教育宣传工作，为政府分忧，促进小区维稳工作，提高了住户的认同度、幸福感和市民素质。
