女神节，我所在小区的物业竟然破天荒地向女性业主发放起了玫瑰花，这可是前所未有的奇闻，这么多年，我还是第一次遇到。要是在过去，我所在小区的物业很难去想，也不会去做这些让人暖心的事。
物业根据节日或者季节特点，时不时搞个活动，送给业主一个小惊喜，应该花不了多少钱，无非是出出策划，派几个执行力强的员工执行就行了。
业主是冲着领奖品去的吗？不是，多数业主图的就是节日的氛围感和参与感。你想想，过节与平日没啥两样，冷冷清清，过节还有啥意思！物业牵头把节日活动组织起来，邻里在一起热闹热闹放松放松，谁还会把物业当外人？！
就这浅而易见的道理，有的物业就想不明白。你还想让他提高服务品质，简直是白 日 做 梦。
谁都知道，省钱不是这个省法。不管是个人或者公司，在钱的问题上越小气越麻烦。
故事快进。物业给业主发放玫瑰花已经不是啥稀罕的事，看看女神节当天朋友圈，头部物业的推送，那才叫一个“内卷”。
我也很感慨，这才几年的工夫，物业品质服务“内卷”起来，真是比麻花还卷，好像还有点用力过猛。
你看，学插花，品红酒，教跳舞，练瑜伽，各种手工DIY活动，你能想到的都有，你想不到的，物业也会给你安排上。
物业这一番操作，拉近了与业主的距离，难道仅仅是盯着业主那点物业费吗？好像有点道理，又好像不完全是。
罗胖在跨年演讲里说，四毛三的物业费能赚钱，还能做大。物业看中的真是四毛三的物业费吗？我有点不太相信。
物业这样做，还有没有其他目的？这可能来自多经的压力和生存的压力。别忘了，物业公司需要赚钱的啊，光靠物业费调整太难了，毕竟各项成本支出在增加，仅靠收取物业费拉动利润增长点确实不容易。没办法只好另辟蹊径，目光转向多种经营。
做生意最好赚的钱，一是女性，二是孩子。为啥是这些？女性想做的任何事，就没有她办不成的，回家吹吹枕头风撒撒娇，十有八九都能拿得下。她不管你同意不同意，霸王硬上弓，来个先斩后奏，你有啥脾气。多数人为了家庭和谐、夫妻和睦，最终还是得妥协。钱都花过了，还想怎么着。物业要是不小心得罪了女业主，想想啥概念。
孩子更不用说了，好像动不动就输在起跑线，家长想想都焦虑，一切都照好的来，估计可能不会错。又有人说，家长的高度就是孩子的起点，这话是对是错也不好辩驳。为了孩子，家长只有更多的付出，更多的努力，才能使心里衡平一些，不然会更内疚。
你这样想，物业公司与女业主的关系处理好了，多经的压力不就减轻了。只要女业主认可物业公司，后续可以衍生出的服务与商机可以囊括小朋友出生后的一切：产后康护、月嫂、育儿师；婴儿用品、儿童摄影、儿童玩具；早教、托管、读书、课后辅导，商机真是多的数不过来……
继续快进。物业服务的外延很大，关键是物业对社区商业还有着先天性的垄断能力，今后物业弄不好就是本地最大最有实力的外卖公司、快递公司、中介公司、家政公司、家装公司、托幼公司、养老公司、饮食公司、培训公司、旅游公司、文化公司等等，时间会验证这些。至于卖个精选的土特产啥的，太简单了，那就不是个事。
一个和业主关系良好的物业，有机会把一切服务送到业主的家门口，而竞争对手却在小区大门口就已经被卡住了。商家不跟物业搞好关系，还想把自己的产品服务推广进社区，估计不好办，能不能进去门都不好说。
现在物业的变化还是很有颠覆性，时间回放到四、五年前，那时候有的物业对业主的态度依然非常警惕，个别物业与业主还处于互相提防阶段。
有的物业抵触业主群的建立，担心业主在群里带动负面情绪。业主群担心有物业的卧底，害怕一不小心走漏了风声，影响行动计划。
短短几年的时间，物业这个行业的变化，完全颠倒过来了。物业不仅支持建立小区业主群，还对成立业委会抱积极乐观态度。
许多小区业主群把物业项目经理拉进群中，方便物业组织社区邻里活动，业主一有问题直接呼叫物业，沟通十分快捷，问题也能很快得到解决。
同时，物业与业委会不再是互相排斥关系，工作起来充分信任，互动密切，互相监督，反而又促进了园区建设。
物业从思维认识到具体行为上的改变，用“翻天覆地”来形容也不为过，这要放在几年前你能想象得到吗？有点不可思议。
现在还有一种物业更名的现象，在人们印象中，传统的物业公司都叫“某某物业”，现在有把“物业”两字改成“服务”的，变成“某某服务”。有换成“美好”的，还有更改成“生活”的等等。
物业名称的变换不是换换名字那么简单，预示着向红色物业、智慧物业、绿色物业、康养物业等发展方向的转变，都在积极寻找发展突破口。
物业的本质还是对人的服务，对物的管理。服务做好了，管理到位了，物业发展的前景都不是问题。服务不到位，管理跟不上，一切等于零。尤其是觉醒的业主意识，可以看到更多强者更强、弱者淘汰出局的现象。
物业多经的本质还是建立在品质服务基础之上，你可以不看好、不接受物业的多种经营，但很难拒绝由此带来的品质服务。
不管咋说，物业的服务意识在提升，与业主的情感在拉近，这是业主乐意见到的，也不介意物业这样做，只要物业有这个能力。
物业品质服务，隔谁都喜欢。
就这样。
