物业！我车子陷坑里了，能帮帮我吗？

您好，我们已经出发，请稍后

我们这里断电了，请问能派人检查吗？

您好，请说地址，我们马上就到

很多时候，我们已经养成

随时随地打给物业的习惯

坚信他们任何麻烦都能解决

物业人也已习以为常

“已经”、“马上”、“没问题”

已成为服务的口头禅

对待业主他们总是立刻行动

因为，他们深知——

物业管理领域百花争艳

在这场没有硝烟的“战争”里

谁拥有忠诚的客户群

谁就有了生存发展的资本！

没有温暖的客户体验

没有良好客户关系维系

物业公司也就失去了根本

所以，物业人始终坚持

温暖连接业主

并时刻用“黄金定律”警醒自己

努力成为业主的贴心人！

黄金定律

第一则

工作不养闲人，业主不等懒人

第二则

做物业，不要想着如何赚更多钱

而是要时刻记着为业主创造更多价值

第三则

任何工作都不好做，用心就能做好

第四则

工作不会永远顺利，受气就当是负向激励

第五则

与朋友相处，贵在知心

与业主相处，贵在诚信

言必信，行必果，让业主信赖满意

第六则

唯有先改变态度，才能创造人生高度

唯有提高服务能力，才能有职业高度

第七则

如果业主要求让人迷茫

那就是未能精准把握其需求

成功领会和解决业主难题

正是物业人职业水准体现

来源:物业管理圈