紫薇学府小区简介

紫薇学府位于襄阳市襄城区，总户数2788户，作为目前全市最大的保障性住房小区，坚持“党建+物业”模式，将基层党建与社区物业有机融合，为居民提供优质的网格化、管家式服务，形成了党建引领作用明显、物业服务管理贴心、小区氛围温馨和谐的物业服务新局面，赢得了广大业主的高度认可。

党建引领聚合力

在社区党委引领下，聚焦日常居民反映的房前屋后的维修、绿化、消防、出行、停车晾晒等小事、杂事、难事，小区建立“居委会+物业+物管委”的三方联动机制，全面协调整合小区内外各类资源，定期召开联席会议，将问题逐一过堂、分类施策，并积极发挥小区党支部协调推动作用，形成“1+5+3”服务机制，即“1”个红色阵地，“5”心服务（真心、关心、细心、耐心、尽心），“3”个志愿服务队（党员、社区、物业志愿服务队），拓展地域横向联动，聚合各方面优质服务资源和共治力量下沉到小区内，经常性协调消防、城管、应急、医院等相关单位在小区开展各类服务宣传活动，群众幸福感满意度不断提升。

创新机制优服务

通过“线上+线下”公示公开服务收费信息，把物业服务和收费“晒”在阳光下，让居民明白消费；打造“吹哨报到”服务便捷体系，为居民提供上门帮扶维修；定期开展“支部书记接待日”等活动，倾听业主心声建议，实现小区矛盾早发现、共协调、快化解。

创新推出“一本账”、“一条龙”、“一颗心”等便民服务，将优质服务延伸到居民“衣、食、住、行”中，“一本账”即针对孤寡老人和残障居民建立台帐，定期敲门、电话联络和上门走访；“一条龙”即帮助失业居民再就业一条龙服务；“一颗心”即用一颗真诚之心做好“物业+”服务，延伸开展代收快递、房屋代租、磨剪铲刀、家电清洗、老年人理发、跳蚤市场等便民服务，将保障房变为和谐有爱的“暖心房”。

共建共享暖民心

常态化联合社区开展形式多样、内容丰富的精神文明建设活动。组建红色宣传队，定期入户宣传，多渠道宣传党的政策，开展消防、防诈等培训；在春节、端午、重阳等传统节日，组织业主开展非遗文化进小区、写春联、包饺子、闹元宵、包粽子、读书会等文娱活动，为居民搭建互动交流平台，营造小区文明和谐新风尚，凝聚共建共享美好家园的共识。同时，大力支持并参与组建了小区文艺团，既丰富了小区文化，也促进了文明和谐，更拉近了邻里之间的距离和情感，连续多年物业费收缴率和居民满意度达100%。