襄阳市物业管理协会2019年工作总结

2019年，襄阳市物业管理协会在襄阳市住房和城乡建设局的指导和关怀下，在全体会员单位的积极支持与配合下，紧紧围绕物业行业的工作重点，认真践行“为社会服务、为政府服务、为会员单位服务、为物业行业服务”的宗旨，积极发挥行业的桥梁纽带作用，为推动我市物业行业的健康有序发展做出了突出贡献。

积极配合主管部门，多渠道强化、做好《湖北省物业服务和管理条例》等一系列政策宣传，精心编辑专业杂志，加强物业管理行业网络文化信息建设工作

1、《湖北省物业服务和管理条例》印发以来，市物协积极配合主管部门，多次组织、召开《条例》宣贯培训讲座和会议，2019年，市物协积极配合、协助行业主管部门成功举办数期宣贯物业条例宣贯会，就物业区域内禁止的行为和物业企业应尽的义务对物业企业进行宣传贯彻，指导企业依法依规履行义务。举办一期物业项目经理政策法规及专项业务培训会议，通过加强职业素养，建设高素质的物业服务管理团队。举办一期业主委员会专项培训，宣贯业主大会、业主委员会工作规则，明确社区党组织对业主大会、业主委员会的监督指导职责，规范业主大会、业主委员会依法履职。

2、编辑制作汇集物业管理行业重要政策法规、行业动态的《物业管理政策汇编》、《襄阳物业》，分发给各会员单位、各物业企业、业主等，帮助他们在维护自身合法权益的同时时刻牢记合法合规经营，共同维护、促进我市物业服务行业健康平稳的发展。

3、筹备上限了“襄阳物协”微信公众号、网站的上线工作，通过协会自有载体宣传国家、省、市有关物业产业的政策法规，传递最新政策，业内动态。充分发挥网络媒体作用，深入落实省市及各相关单位的文件精神，向各物业企业转发及下达通知，要求各物业企业及时贯彻文件要求，积极协同政府部门做好城市文明建设、维护社会稳定等工作，以最权威的数据和最及时的资讯发布，成为协会向社会、向企业展示良好风貌的窗口。

二、组建成立我市物业管理行业党委，积极开展“不忘初心，牢记使命”主体教育活动

1、为加大我市物业管理行业党建工作力度，以党建引领物业管理为突破口，进一步引导我市物业管理行业自律，根据中共襄阳市委组织部批复同意及市住建局党组会议纪要相关决议，组建成立了中共襄阳市物业管理行业委员会（以下简称“行业党委”）。

行业党委以满足社区居民对美好生活的向往、以党建引领物业管理行业为出发点和落脚点，优化社区物业服务质量，全面提升我市物业管理行业基层党建工作，并不断提升物业企业党建工作质量。同时，积极推进“红色物业”管理，服务老旧小区改造，助力补齐民生短板，使“红色物业”管理成为城市治理体系和治理能力现代化水平的有效抓手。

2、在全省第二批“不忘初心，牢记使命”主体教育活动期间，为充分利用红色资源开展革命传统教育促进企业健康发展。由行业党委组织全体成员以及市物协共同发起了“不忘初心、牢记使命”主题党日活动，通过重温革命事迹、接受红色教育、传承红色基因。

在党员教育基地内，学员们满怀着深情重温入党誓词，回顾初心、坚定信念，进行了党课培训。通过学习，从讲党性、敢担当、攻难关三个方面，为物业人追寻初心和使命。同时，通过主体当日活动的举行，引导襄阳市物业服务企业的党建工作按照“支部设置标准化、组织生活正常化、管理服务精细化、工作制度系统化、阵地建设规范化”的标准向前推进，开创“党旗领航，服务业主谱写新篇章”的崭新局面。 

三、认真开好全体会员大会，做好协会的换届工作。

7月16日上午，襄阳市2019年度市物协全体会员大会在民发世际大酒店成功举办，市住建局、市民管局、市物协全体会员单位、市物协各片区工作委员会成员、各专委会、各物业服务企业参加了会议。会议就物业管理协会年度相关工作事项及换届工作进行了安排并审查通过，会议特邀市委组织部、市创文办、市城管委、市发改委、市市场监管局、市公安局、市消防救援支队部门相关领导同志到会指导。

根据《襄阳市物业管理协会章程》相关规定，2019年度，市物协第五届领导成员将届满到期，协会将严格按照《章程》相关规定及登记主管部门要求，有序组织了环节工作。经过与会会员单位代表、市物协各片区工作委员会、各专委会审查通过了《襄阳市物业管理协会2018年工作总结》、《襄阳市物业管理协会2019年工作计划》、市物协2018年度财务报告、关于修改协会章程的说明及增补市物协副会长单位的说明，最后审查通过市物协换届工作的相关议程，选举产生了市物协第六届会长、秘书长人选，顺利完成了新一届协会领导班子的换届选举工作。

举办襄阳市物业管理行业“庆祝新中国成立70周年文艺汇演”活动

    2019，是新中国成立70周年，为祝福伟大祖国70华诞，同时展现我市物业管理行业新风采，9月12日，市物协成功举行了襄阳市物业管理行业“庆祝新中国成立70周年文艺汇演”活动，活动特邀请省物协、市委组织部、市住建局、市民管局以及各县市区住建局相关领导莅临出席，全市物业服务物业共400余人共同参加了活动。

七十载春华秋实，七十载砥砺前行，我们伟大的祖国越来越富强，我们的人居越来越优美。在日新月异的发展过程中，作为现代服务业之一的物业行业从无到有，从生涩到创新服务，为满足人们日益增长的对美好生活的向往做出了大量的奉献。尤其是我市的物业管理行业经过近20年的发展，市场发育日趋完善，初具规模，为提高我市的城市品位和居民生活品质、保证群众安居乐业和社会和谐发挥了重要作用。现如今，无论是我市“红色物业”制度的建立、实施，还是市委市政府高度重视、重点部署的老旧小区改造工作的开展、推进，乃至我们整个物业行业的蓬勃发展，这其中都离不开我们千千万万物业人的辛勤参与和奉献。相信在今后的工作中，我市物业服务行业在各相关部门领导的关心支持及行业党委及行业协会的正确引领下，也将更好的服务千家万户，真正做到让广大百姓住有所居、居有所乐！

组建襄阳市物业管理行业专家库

为了充分发挥行业协会的桥梁与纽带作用，加强行业自律，促进行业持续健康发展，筹建了襄阳市物业管理协会行业专家库，通过社会公开征集，个人报名、单位推荐的方式，选取了涉及全行业11个类别的专家。同时，为督查行业专家切实履行职责，发挥好行业示范作用，促进我市物业管理行业健康有序发展。行业专家由市物协统一颁发评定聘书，并实行年检制度，严格遵守相关法律法规及依据《物业管理条例》、《湖北省物业服务和管理条例》等相关法规制定的《襄阳市物业服务和管理行业专家管理办法》。

根据市住建局《关于印发<关于开展房地产市场、物业服务市场、中介市场专项整治的工作方案>的通知》要求，为积极配合行业主管部门开展我市物业服务市场整治工作，依托行业专家库，以市物协片区为单位，组建了由市物协片区主任单位牵头，物业管理行业专家为成员的襄阳市物业服务市场专项整治工作专班。工作专班通过常态检查和动态检查，对我市物业行业党建、“红色物业”制度建立、落实、创文公司开展情况及其他物业服务市场违法违规行为进行专项检查，并对检查中发现的问题线索，及时反馈至主管部门，推动规范物业企业经营行为，切实维护人民群众合法权益，营造和谐稳定的市场环境。

组织开展襄阳市“物业管理开放日”活动

为了使广大业主全面了解物业服务的内容，进一步提高业主对物业管理工作的认识，增进广大业主与物业公司之间的沟通与交流，强化物业公司的现场服务品质，提高服务水平，充分推进物业服务与社区建设的协调发展。组织开展了襄阳市“物业管理开放日”活动，并举行开幕仪式。

通过“物业管理开放日”活动的开展，能够拉近业主与物业企业的距离，增强物业服务透明度，使业主能全面了解物业服务的日常内容，进一步提高业主对物业管理工作的认识，让业主身临其境接触小区相关设施设备的日常管理及维护工作，感受物业人的每天服务业主的职责和工作，增进广大业主与物业企业之间的沟通与交流，以便于更好地开展物业工作，促进小区的和谐稳定，同时，希望参加活动的物业管理企业通过全面筹划准备，强化物业的现场服务品质，打造标准服务、管理模式并推广落实，以推动我市物业服务水平的有效提高。

全市物业管理行业宣传通讯员培训活动

为了全面配合开展物业行业政策、法律法规宣传，加强全市物业管理行业的宣传组织工作，建立健全行业宣传组织架构，汇聚推动行业宣传的正能量，全面提升我市物业管理行业的美誉度，最大限度发挥出行业运用媒体运营与行业会员单位和群众共享惠民政策。市物协组织选拔了一片优秀的“行业宣传通讯员”，并进行了集中专业培训。为今后我市物业管理的相关政策法规，行业主管部门及行业重点工作部署、推进，及时我市老旧小区改造、行业创文、各会员单位、物业服务企业活动、相关行业会议、培训等各种行业动态、优秀从业人员和事迹等内容的报道、宣传，打下坚实基础。

成立襄阳市物业管理行业“学雷锋志愿服务工作站”

为进一步弘扬雷锋精神，促进岗位学雷锋活动深入发展，不断拓展物业服务内涵，提升物业服务质量，最大限度满足业主需求，共建美丽家园、和谐社区、温馨物业，结合我市物业工作实际，组建成立了襄阳市物业管理行业“学雷锋志愿服务工作站”（以下简称“工作站”），并举行揭牌仪式。

工作站以小区业主、住户为主要服务对象、以个人自愿为原则，建立公益性、群众性服务组织。以建设和谐社区为目标，“奉献、友爱、互助、进步”为服务宗旨，倡导“我服务、我快乐”的服务理念，最大限度满足物业服务企业及广大业主的各类需求。

工作站以襄阳市物业管理协会片区工作委员会为单位下设六个工作队：襄城片区学雷锋志愿服务工作队、樊东片区学雷锋志愿服务工作队、樊西片区学雷锋志愿服务工作队、鱼梁洲片区学雷锋志愿服务工作队、高新片区学雷锋志愿服务工作队、襄州片区学雷锋志愿服务工作队。工作队设于各片区工作委员会所属物业服务企业，片区内物业服务企业党员同志担任片区志愿者。

学雷锋志愿服务工作站以不断提高物业服务质量、促进行业健康发展为导向，发挥行业特色助力创建文明城市，努力打造出具有襄阳特色的“红色物业”管理。

开展2019年度襄阳市“最美物业人”评选活动

为进一步提高我市物业服务行业的社会影响力、表彰行业榜样做出的突出贡献、弘扬社会主义核心价值观、传播物业服务行业正能量、提升物业服务质量、促进文明城市的创建，在襄阳市住房和城乡建设局的指导关怀下，成功开展了2019年度襄阳市“最美物业人”评选活动。

自活动开展以来，广大从事一线服务的物业人积极参与报名，涌现出大批温暖人心的感人事例，经过前期物业公司自评、片区筛选、网上投票等环节，最终共选拔出在2018—2019年在我市物业管理小区从事一线物业服务的项目经理、物业客服员、工程维修员、秩序维护员、保洁员共50名，授予2019年度襄阳市“最美物业人”称号。

此次评选活动以“提升物业服务形象”为主题，深入挖掘、宣传一线物业人在真诚服务业主、构建和谐居住环境等方面所做出的感人事迹，成立树立了一批物业服务明星，弘扬了我市物业服务行业正能量，最大限度激发了物业人的工作热情，通过活动的开展，也进一步增强了广大一线物业人的工作责任感，并促进我市物业服务行业形象的进一步提升。

在行业内开展创先评优活动，全面提高物业治理水平 

根据住建部物业管理示范标准要求，为进一步提升我市物业服务行业的服务水平和服务质量，树立物业服务先进示范标杆，推动全市物业服务行业的规范发展，市物协积极配合行业主管部门，开展了2019年度市级“物业管理示范项目”评价工作。

评选活动自开展以来，多家物业服务企业积极申报。按照物业管理示范项目评价标准，经过前期物业服务企业自主申报、片区审核、综合参评、公开公示等环节，最终授予16个物业项目“物业管理示范项目”的荣誉称号。

举办年度襄阳市房地产行业“双放心”颁奖典礼，表彰年度行业先进集体及从业者

 1月10日，2019年度襄阳市房地产行业“双放心”颁奖典礼在襄阳剧院隆重举行，颁奖典礼得到了各界领导及会员单位的大力关心和支持，并在现场对获得2019年度“红色物业”项目示范项目、2019年度襄阳市物业管理行业优秀党务工作者、襄阳市物业服务行业红旗党支部、2019年度市级“物业管理示范项目”、“最美物业人”的先进集体和个人进行了表彰。

襄阳市物业管理协会

2020年1月