为总结推介襄阳市物业集中整治工作中的好经验、好做法，以点带面发挥示范带动作用，全市发布系列正面典型案例。请全市以本期案例为镜，健全完善共建共治共享工作机制，持续提升物业服务水平和管理能力，切实“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”。
高新区艺苑景观豪庭小区总面积69112平方米，2011年交付使用，襄阳市致力物业服务有限公司同期入驻提供服务。因小区设施设备老化、业主欠缴物业费高达200余万元，物业与业主关系恶化，业委会于2024年8月组织召开业主大会选聘了新物业公司，经多次协调，原物业拒不配合交接。
市住新局先后多次组织相关业务科室、市产权处、高新区建发中心、望丰社区、业委会及致力物业现场协调，对其拒不交接的行为，约谈物业企业负责人，严肃告知违规后果，并依法立案调查致力物业公司，明确其退出交接的法律义务和时间要求。聘请第三方机构对小区内设施设备开展资产评估，为责任划分提供权威依据，以客观结果促成原物业与业委会达成共识，促使物业回归依法交接轨道，确保了新老物业交接工作“按时交、交得清”，实现小区管理无缝交接。同时，每月考核新物业服务质量，将业主满意度纳入评分，并加大监管力度，保障业主权益。
此案例中，市住新局联合高新区城建中心、团山镇、望丰社区多方协调，通过“聚、法、管”三措并举，打通了物业退出“中梗阻”，如期完成物业交接，实现了小区管理“无缝链”，为破解物业退出难题提供了襄阳经验。
樊城区铁路大院南区位于中原街道办事处铁路社区，总建筑面积约4万平方米，共448户，由湖北襄源物业管理有限公司提供服务。为积极响应城市基层治理优化号召，破解老旧小区管理难题，樊城区铁路社区以铁路大院南区为核心试点，聚焦信托制物业推行、充电设施建设、环境卫生整治及消防安全管理四大任务，构建 “共建共享、共治共赢” 新格局。
该小区为信托制物业服务管理模式，社区党组织、业主委员会、物业企业多方商议，按照“以收定支”的原则，将物业费和公共收益作为全体业主共有资金，存入共管账户，收入和支出通过线上小程序全透明公开，根据业主服务质量评价结果，向物业服务企业支付酬金，实现按效付费。2025年年初铁路大院南区为“信托制”试点小区，这种透明化的运作机制消除南区业主的疑虑，增强了业主对物业公司的信任度。
专项整治开展后，铁路南区“信托制”产生带动效应，其周边的7个老旧小区全部推行“信托制”管理模式，物业费用收缴比例显著提升，受益业主近3900户。随着该模式的不断推广和完善，提升业主对物业服务的认可度和满意度。
天王小区位于宜城市襄沙大道，小区共5栋高层住宅，共有业主458户，由襄阳市百嘉泰物业服务有限公司提供物业服务。2025年夏季，宜城市遭遇持续极端高温天气，气温长期维持在39摄氏度以上，小区业主普遍反映，电梯轿厢内异常闷热，原有换气扇效能不足，不仅体感不适，更对老年体弱业主构成潜在中暑风险，强烈呼吁加装降温设备。
面对业主迫切需求，物业服务企业积极落实市住新局关于应对高温、保障民生的工作部署，迅速响应，主动投入，将业主反映强烈的“电梯高温”问题作为优先解决事项，于2025年8月初为天王小区全部10部电梯统一加装风幕机，直接有效地改善了电梯的环境舒适度，显著提升了业主的满意度和获得感，业主们高度认可物业公司及时响应诉求、主动改善民生环境的服务意识和行动力。
此案例体现了“主管部门指导引领+物业企业主动作为+业主需求精准对接”的服务模式，及时响应并解决业主“急难愁盼”问题，有效增进了物业与业主之间的互信，为构建和谐社区奠定了坚实的物质与情感基础。
水西门还建房小区位于老河口市沿江大道1号，共有业主820户，由老河口欣迪物业管理有限公司提供物业服务。近日，老河口市住建局接到小区业主投诉，称小区存在电动车上楼、违规停放违规充电现象，希望相关单位进行处理。
接到投诉后，老河口市住建局联合消防大队、酂阳街道、仁义社区、和平路派出所开展上楼电动车清理工作，对违规停放电动车的业主进行劝阻、思想教育，对劝阻无效的由消防部门依法进行处罚，小区内电动自行车违规停放、飞线充电现象明显减少。同时，为彻底杜绝业主电动车上楼问题，老河口市住建局督促物业企业加装电梯阻止系统，截止目前该小区共有6部电梯安装了电梯阻止系统，整改迅速，业主表示满意。
老河口市住建局以此次专项整治为契机，坚持标本兼治、常抓不懈，不断巩固和深化整治成果，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为提升我市物业管理水平和基层治理效能贡献力量。
山水御府小区位于保康县城关镇清溪路427号，共有业主1358户，商铺93户，由湖北嘉和兴物业管理有限公司山水御府服务中心提供物业服务。近日，山水御府小区出现了一例业主侵占公共区域的现象，该业主擅自将一楼住房原有阳台门窗变成私人进出通道，并在公共绿化区域建设木质休息亭，严重侵害了小区全体业主的利益。
接到投诉后，保康县住建局立即赶赴小区展开调查，通过实地查看、询问物业公司和业主等了解情况，确定该行为属于业主私自违建。县住建局对该业主讲解了相关法律法规，要求其停止违建行为，并将该问题移交县城管局予以拆除，彻底清除违规建筑。同时，县住建局还发现该小区存在堆放杂物占用消防逃生通道等问题，严重危害业主生命财产安全，当即督促物业服务企业安排工作人员进行清理，并及时在小区业主群里宣传相关规章制度，引导业主共同维护小区环境。
保康县住建局迅速行动，有效解决了山水御府小区的乱象，恢复了小区的整洁环境和公共秩序，赢得了小区业主的广泛支持与肯定。
