2026年8月27日上午，东津世纪城9区菁华园小区内发生了令人揪心的一幕。一位年迈的老人独自在园区行走，因感冒发烧、浑身发软，走到半路突然双腿一软，摔倒在地。正在附近巡逻的秩序队员见状，心头一紧，立刻飞奔上前。只见老人脸色苍白、额头冒汗，脸上还有几处被地面蹭破的皮，身体虚弱得几乎说不出话来。

秩序队员小心翼翼地将老人扶起，搀到旁边的台阶处慢慢坐下，一边轻声安抚老人的情绪，一边迅速掏出手机联系客服前台，帮忙通知老人家属。客服前台接到电话后，立即联系上家属告知情况，同时果断拨打了120急救电话。

等待救援的过程中，秩序队员始终守在老人身边，寸步不离，时不时轻声宽慰老人不要担心。没过多久，家属和救护车先后赶到现场，秩序队员又协助医护人员将老人平稳抬上担架。临行前，家属紧紧握住队员的手，激动地说：“太感谢你们了，要不是你及时发现，真不知道会出什么事！”

8月31日，老人的家属专程送来一面锦旗，上面写着：“敬老助老传美德，尽心尽责暖人心。”

就在同一天上午，东津世纪城9区菁华园物业服务中心收到了另一位业主送来的锦旗，上书“五星好评”四个大字。这位业主表示，入住以来，物业团队在日常生活服务中展现出的专业、爱心与耐心，让他倍感温暖。

无论是日常报修的快速响应，还是社区环境的精心维护，物业人员的用心他都看在眼里、记在心里。一面锦旗虽轻，却承载着他对物业服务最真诚的认可。