为贯彻落实“实施物业服务质量提升行动”工作要求，及时总结推广我市住宅小区“好服务”、质量提升“好典型”经验做法，发挥示范引领作用，推动全市物业服务质量提升，9月11日，市住新局、市物业行业党委、市物业管理协会联合组成调研组，深入樊城区招商·雍江国际、力生汉江樾等小区实地调研。

市住新局四级调研员、市物业行业党委书记侯红丽，樊城区住建局副局长刘向阳、市物业管理协会秘书长柳政权一行参加调研。

在小区物业服务中心，调研组详细了解了各项目日常合同履约、信息公示公开、投诉处理、“发现、劝阻、报告、反馈”履职、便民服务等工作情况，并就落实好社区物业党建联建，规范化打造小区党建活动阵地进行指导，提出具体工作意见。在电梯、消防、二次供水等小区重点设施设备间，现场检查设施设备运行状态、日常巡检频次、维护保养记录、安全管理制度执行等情况，要求物业企业持续严格落实常态化安全管护制度，严守住宅小区安全生产底线。

座谈中，小区物业企业负责人先后就落实打造“好服务”的经验做法做了进一步汇报分享，招商局物业通过“地物联动”“神秘访客”等机制，持续提升小区居住环境品质，推动提升业主服务满意度，彰显央企物业担当；力生悦享家物业结合项目实际，打造多维“共享空间”，推出系列聚焦细节的便民服务举措，将“暖心”理念落实到每一个服务场景。对此，调研组给予充分肯定，并提出进一步工作要求：

一是深化党建联建，推动物业管理融入基层治理。要积极探索社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业协调运行新模式，持续把党建工作深度融入小区治理全过程，推动行业党建与企业经营、小区治理深度融合，协同发展，构建党建引领、多方参与、共建共享的小区治理新格局。

二是聚焦可感可及，推动物业服务提质增效。要持续从严落实好“治理物业服务突出问题”重大民生事实集中整治工作部署要求，压紧压实物业企业主体责任，严格履约服务，常态落实好服务事项、收费标准、公共收益等信息公示制度，严守质价相符服务底线。要聚焦群众需求，以“物业服务进家庭”为载体，积极探索开展多元服务，拓展服务边界，助力打造有特色的“好服务”体系。

三是强化总结宣传，推动营造良好行业舆论氛围。行业党委、行业协会要切实发挥行业引领、示范带动作用，加强实地调研，及时总结提炼，宣传推广先进工作机制、典型做法，为行业实施物业服务质量提升行动营造浓厚氛围、提供交流平台与实操指引，让各方主体在物业服务质量提升过程中有样板可学、有路径可循。