观察君：

张小姐，您先别急，对于相邻业主不配合的情况，依据《民法通则》第八十三条，不动产的相邻各方应当按照有利于生产、方便各方、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通风、采光等相邻关系，给相邻各方造成妨碍或损失的，应停止侵害、排除妨碍、赔偿损失。

如果相邻业主不配合，可以找业主委员会或社区居民委员会协调，如协调不成，可向当地房屋主管部门反映情况寻求调解，或向当地人民法院提起诉讼。

张小姐：

那这件事儿物业也不管管？什么原因我也不知道。

观察君：

物业公司负责的是公共区域及公共设备设施，而张小姐您家中漏水，经排查不属于主管道，而漏水的区域又属于私有产权区域，所以责任不在物业方，当然，您可以让物业公司配合协调。

张小姐：

既然不归物业管，那这到底属于谁的责任，是楼上业主还是开发商呢？

观察君：

新交付房屋在保修期内的，漏水由开发商负责维修。通常情况下，《住宅质量保证书》中会注明各部件的保修时间：如屋面防水3年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；管道堵塞2个月。保修期从开发企业将竣工验收的住宅交付用户使用之日起计算。

张小姐：

那什么样的情况下该物业管？

观察君：

看情况，可以分三个方面：

1、在保修期内，如果物业公司接受了开发商的委托，并且开发商支付了相应的维修费用给物业公司，这时的维修责任就由物业公司代开发商承担，但如果物业公司没有受到委托、或未收到开发商支付的维修费用，那业主维权时就应该找开发商了。

2、过保之后，非公共区域、非共有设备设施的维修由业主自行承担，如委托物业，则产生的费用由业主承担。

3、过保之后，公共区域、共有设备设施的小修属于物业服务合同约定维修范围的，由物业公司承担，需要大、中修或更换的，经过专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意，由物业公司申请维修资金进行维修，但达不到相应人数同意导致维修终止的，责任就不在物业方了。

张小姐：

我花了大半辈子积蓄才买的一套房！出现这些问题，我能不交物业费吗？

观察君：

诶~张小姐这可不行。依据权责利相对等原则，物业公司只要履行了物业服务合同，做到了其职责范围内的事情，其就算履行了善良管理人的注意义务，否则，如果物业公司起诉您欠缴物业费，您就很被动了。

张小姐：

哦~，那好吧，我先去找业主委会那边帮我协调一下，拜拜。

观察君：

各位业主朋友们，你们了解了吗？

来源：物业观察